トップ, メニューへジャンプ, 本文へジャンプ

魅力アップのための「歯科医療接遇」

お客様の満足度を高める接遇,基本マナーからクレーム対応まで


魅力アップのための「歯科医療接遇」:画像

買物かごに入れる

公費でのご注文について

品番
W63697
価格
5,400円‐税込
送料
700円
合計6,000円から無料
こちらの商品は,ご注文後のキャンセル・返品・交換はお受けできません
お届けに1週間程度かかります
DVD1枚

近年,歯科医療分野の治療技術は格段に向上してきました。そして患者さんも様々な情報を得ることができ,歯科治療に対する欲求水準も高度化してきており,マーケットの主導権は患者さん自身が握るようになってきました。言い換えれば,医師が疾病を治す医療(DOS)から患者さんの問題に対し最善の扱い方を目指す医療(POS)へと変わってきているのです。このような状況で重要となってくるのが,医療スタッフの良好で明確なコミュニケーション能力ということになります。

そこでこのDVDでは,歯科医療現場で必要とされる基本マナーや電話の対応,受付の基本,クレーム対処など,患者さんの満足度を高めるための方法について実技を交えながら紹介しています。治療内容に満足していただくだけでなく,患者さんに安心して質問していただける雰囲気や,心配りを感じていただける歯科医院づくりのためには必須の内容となっています。 雰囲気の明るい,優しい,良いデンタルスタッフになるために,是非ご活用ください。

収録時間:85分

*日本語吹替版
*指導・解説・協力者等の所属は発売時点のものです

魅力アップのための「歯科医療接遇」の内容

患者満足度が医療接遇と深い関係にあるわけ

歯科医療に必要な「接遇」

この商品を見た人は,こんな商品も見ています

DVD・ビデオ(左メニュー)

左メニュー終り
科目別おすすめ製品
先頭にこのページの先頭に