3B Smart Anatomyコース利用開始までの手順,インストールのトラブルシューティング

製品登録から,Complete Anatomyのインストール,3B Smart Anatomyコースの開始まで,動画で解説します。

以下はインストールに関わるトラブルシューティングです。

NFCやQRコードが読み取れない

製品の登録について」ページでスマート・ラベル記載のシリアルナンバーを直接入力し,登録ページに進むことができます。

納品書番号がわからない

ユーザー情報の登録画面では納品書番号の入力が必須となっております。番号がわからない場合はお手数ですが,当社までお問い合わせください。

Downloadボタンをクリックせず閉じてしまった

「Download Complete Anatomy App」ボタンをクリックせず閉じてしまった場合でも,メニューからダウンロードに進むことができます。

画面右上のメニューをクリックします。
メニューバーが表示されますのでその中から「Complete Anatomy アプリをダウンロード」を選択してください。

YES IT’S ME をクリックしてもページが表示されない

一部の環境で,メールの「YES IT’S ME」ボタンをクリックしても正しいリンク先に移動できないことが確認されています。

この場合,

  • 同じメールを別のメールソフトで開く
  • 表示をHTMLメールからテキストメールに切り替える

ことで解決できます。

以下に,例としてOutlookでのテキストメールへの切り替え方法を記載します。

  • ファイル > オプション > セキュリティセンターと進み,「セキュリティセンターの設定」を選びます。
セキュリティセンターの設定へ
セキュリティセンターの設定へ

  • 電子メールのセキュリティに進み,「すべての標準メールをテキスト形式で表示する」にチェックを入れ,「OK」をクリックします。
メールをテキスト形式で表示するを選択
メールをテキスト形式で表示するを選択
  • オプションを閉じます。
  • 「YES IT’S ME」ボタンが表示されていたメールを開きます。(事前にメール開いている場合は一度閉じて,再度開いてください)
  • メールがテキストで表示されます。
    メール中,YES IT’S MEの文字の後にあるURLが正しいリンク先です。こちらのURLをクリックするか,コピーしてブラウザに入力することで認証画面に進めます。
YES IT'S MEの後にURLが表示
YES IT’S MEの後にURLが表示