保証について

保証の範囲と手続き

商品お届けから1年以内(「3年保証」付の一部特定商品は3年以内)に商品の瑕疵が発見された場合,無償で交換もしくは修理いたします。

保証対応お申込みの際は,商品の状況によらず,まずはご連絡ください。(お問合せ方法のご案内

交換対応とさせていただく場合も,弊社にて不具合品の確認をさせていただく必要がございます。弊社が回収の手配をするまで,現品は破棄せずに保管ください。また,受付前の商品のご返送はご遠慮ください。

保証の対象外

  • ご使用による劣化や磨耗
    • 例:チャートなどの印刷物で,購入時点は問題なかったが,掲示して光に触れつづけたことで黄変した。
  • お客様が紛失された部品
  • お客様の誤使用もしくは過失による損傷。
  • お届け後の輸送・移動等による破損。
  • 弊社以外で改造,修理等の加工をした商品。
  • 購入時期を証明できない商品。
    (販売店様経由でご購入の場合は,弊社にお客様のデータが保管されませんので,ご購入時の伝票などを保管されておくことをおすすめします)
  • 弊社を経由せず,個人輸入または並行輸入された商品。
  • 実物標本における個体の偏差。
  • デモ,展示,試験等で使用済みであることや,本体,付属品,または梱包状態に一定の瑕疵があることを明示した上で特価販売された商品。
  • その他,火災,地震,水害等の天災地変,盗難,またはお客様の使用環境等,当社の管理が及ばない原因による損傷や紛失。

可動型脊柱モデル類の特別保証について

可動型脊柱モデルにつきましては,上記瑕疵保証に加え,ご使用中の過負荷により脊柱管が折れた場合も,ご購入後1年以内1回まで無償で交換いたします。